Versand
Dernière mise à jour : 16/08/2026
Chez Animora, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et livrée dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Animora livre actuellement a l'international
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont les suivants :
A l'international : 8 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l'année, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Livraison gratuite pour tout les pays
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
6. Colis endommagé
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, contactez-nous dans un délai de 48 heures à l'adresse :
E.com.animora@gmail.com
En joignant :
votre numéro de commande ;
des photos du colis ;
des photos du produit concerné.
7. Retard de livraison
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais peuvent être légèrement prolongés.
Animora ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à un cas de force majeure.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
9. Colis non réclamé
Si un colis est retourné à Animora parce qu'il n'a pas été réclamé dans les délais ou en raison d'une adresse erronée, le client pourra demander une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition pourront être à sa charge.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :
E-mail : E.com.animora@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci de votre confiance et de votre achat chez Animora ! 🐾