Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ANIMORA
Dernière mise à jour : 14 août 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment Animora collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients de son site internet.
Elle s'applique au site internet Animorashop.com, ainsi qu'aux commandes et services proposés par Animora.
Animora accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française applicable.
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1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Animora
Nom / raison sociale : Animora
Adresse : 8 rue du lavoir 86230 Saint-Christophe, france
E-mail : E.com.animora@gmail.com
Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Animora à l'adresse suivante :
E.com.animora@gmail.com
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2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?
Selon votre utilisation du site, Animora peut être amenée à collecter différentes catégories de données.
Données d'identification
Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom ;
- Adresse de facturation ;
- Adresse de livraison ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Identifiants de compte client.
Données relatives aux commandes
Nous pouvons également conserver les informations relatives à vos achats :
- Produits commandés ;
- Montant de la commande ;
- Date de commande ;
- Numéro de commande ;
- Adresse de livraison et de facturation ;
- Historique des commandes ;
- Informations nécessaires au suivi et au service après-vente.
Données de paiement
Les paiements effectués sur Animora sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Animora ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement.
Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations peuvent être transmises au prestataire concerné afin de permettre l'autorisation et la sécurisation du paiement.
Données techniques
Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être automatiquement collectées :
- Adresse IP ;
- Type d'appareil ;
- Système d'exploitation ;
- Navigateur utilisé ;
- Pages consultées ;
- Date et heure de connexion ;
- Données relatives à la navigation ;
- Données nécessaires à la sécurité du site.
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3. Comment vos données sont-elles collectées ?
Vos données peuvent être collectées lorsque vous :
- naviguez sur notre site ;
- créez un compte client ;
- passez une commande ;
- effectuez un paiement ;
- contactez notre service client ;
- remplissez un formulaire ;
- vous inscrivez à notre newsletter ;
- participez à une opération commerciale ;
- utilisez certaines fonctionnalités du site ;
- acceptez certains cookies ou technologies similaires.
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4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Animora utilise vos données personnelles uniquement lorsqu'une base légale permet leur traitement.
Exécution d'un contrat
Vos données sont nécessaires notamment pour :
- traiter et expédier vos commandes ;
- effectuer les livraisons ;
- gérer les paiements ;
- gérer votre compte client ;
- assurer le service après-vente ;
- traiter les demandes de remboursement ;
- gérer les retours ;
- communiquer avec vous concernant votre commande.
Respect d'obligations légales
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou légales applicables à Animora.
Intérêt légitime
Certaines données peuvent être utilisées afin :
- d'assurer la sécurité du site ;
- prévenir les fraudes ;
- améliorer nos services ;
- répondre aux demandes des clients ;
- mesurer l'utilisation du site ;
- améliorer l'expérience utilisateur.
Consentement
Lorsque la loi l'exige, Animora recueille votre consentement avant certains traitements, notamment pour :
- certains cookies ;
- certaines communications commerciales ;
- certaines opérations de prospection ;
- certaines technologies publicitaires ou de mesure d'audience.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
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5. Newsletter et communications commerciales
Si vous vous inscrivez à la newsletter Animora, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer :
- des nouveautés ;
- des offres commerciales ;
- des promotions ;
- des informations concernant Animora ;
- des conseils concernant les animaux et les produits proposés.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en contactant Animora.
Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
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6. Cookies
Le site Animora peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre navigation.
Les cookies peuvent notamment servir à :
- assurer le fonctionnement du site ;
- mémoriser certaines préférences ;
- maintenir votre panier ;
- sécuriser votre navigation ;
- mesurer l'audience ;
- améliorer le site ;
- personnaliser certaines fonctionnalités ;
- mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site.
Ils peuvent notamment permettre :
- la gestion du panier ;
- l'authentification ;
- la sécurité ;
- le fonctionnement technique de Shopify ;
- la gestion de la session utilisateur.
Ces cookies peuvent être déposés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.
Cookies soumis au consentement
Les cookies destinés notamment à la publicité personnalisée, au suivi publicitaire ou à certaines mesures d'audience peuvent être soumis à votre consentement conformément à la réglementation applicable.
Vous pouvez gérer vos préférences à partir du bandeau ou du module de gestion des cookies disponible sur le site.
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7. Shopify
Animora utilise Shopify pour héberger et exploiter sa boutique en ligne.
Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment concernant :
- les comptes clients ;
- les commandes ;
- les paiements ;
- le panier ;
- la sécurité ;
- la navigation ;
- les performances du site.
Les données peuvent être traitées par Shopify conformément à ses propres politiques et conditions applicables.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Shopify.
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8. Prestataires de paiement
Afin de permettre le paiement des commandes, Animora peut utiliser différents prestataires de paiement.
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises directement au prestataire concerné.
Animora ne demande jamais par e-mail votre mot de passe ou les informations complètes de votre carte bancaire.
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9. Livraison
Afin de permettre la livraison de vos commandes, certaines informations peuvent être transmises aux transporteurs ou prestataires logistiques concernés.
Les informations peuvent notamment comprendre :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison ;
- numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
- adresse e-mail lorsque nécessaire ;
- numéro de commande ;
- informations nécessaires au suivi du colis.
Ces informations sont utilisées uniquement pour permettre l'acheminement de votre commande et les services associés.
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10. Sous-traitants et partenaires
Animora peut faire appel à différents prestataires pour assurer le fonctionnement de son activité.
Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans :
- l'hébergement ;
- le paiement ;
- la livraison ;
- le service client ;
- l'envoi d'e-mails ;
- la sécurité ;
- l'analyse du trafic ;
- la publicité ;
- la gestion technique du site.
Animora veille à ce que les prestataires ayant accès à des données personnelles présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.
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11. Google et outils publicitaires
Selon les outils effectivement installés sur le site Animora, certaines données peuvent être utilisées afin de mesurer les performances des campagnes publicitaires et comprendre le comportement des visiteurs.
Cela peut notamment concerner des services tels que :
- Google Analytics ;
- Google Ads ;
- Google Merchant Center ;
- Meta Ads ;
- TikTok Ads ;
- d'autres outils de mesure ou de publicité éventuellement utilisés par Animora.
Lorsque le consentement est requis, ces technologies ne sont utilisées qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.
Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences concernant les cookies à tout moment via le dispositif de gestion des cookies présent sur le site.
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12. Réseaux sociaux
Animora peut être présente sur différents réseaux sociaux.
Lorsque vous interagissez avec Animora sur ces plateformes, le réseau social concerné peut collecter et traiter certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité.
Animora n'est pas responsable des traitements effectués directement par ces plateformes.
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13. Données concernant les mineurs
Le site Animora n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant les enfants.
Les achats effectués sur le site doivent être réalisés par une personne disposant de la capacité juridique nécessaire.
Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
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14. Durée de conservation des données
Animora ne conserve les données personnelles que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant les durées imposées par la loi.
À titre indicatif :
Données relatives aux commandes
Les données nécessaires à la gestion des commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale.
Compte client
Les données liées au compte peuvent être conservées tant que le compte reste actif, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.
Prospection commerciale
Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées conformément aux durées prévues par la réglementation applicable.
Cookies
La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie et de leur finalité, conformément à la réglementation applicable.
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15. Sécurité des données
Animora met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- la perte ;
- la destruction ;
- l'accès non autorisé ;
- la modification non autorisée ;
- la divulgation non autorisée.
L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour effectuer leurs missions.
Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
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16. Transfert de données hors de l'Union européenne
Certains prestataires utilisés par Animora peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés hors de l'Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, Animora veille à ce que les transferts internationaux de données soient réalisés conformément au RGPD et bénéficient d'un mécanisme juridique approprié.
Cela peut notamment reposer sur :
- une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types ;
- ou tout autre mécanisme légalement reconnu.
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17. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque la réglementation le permet.
Droit à la portabilité
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant celui-ci.
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18. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Animora :
E-mail : E.com.animora@gmail.com
Votre demande doit, dans la mesure du possible, préciser :
- votre nom ;
- votre prénom ;
- l'adresse e-mail utilisée sur Animora ;
- l'objet de votre demande.
Pour des raisons de sécurité, Animora peut demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.
Animora s'efforcera de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
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19. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après avoir contacté Animora, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous pouvez consulter les informations et modalités de réclamation directement sur le site officiel de la CNIL.
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20. Modification de la politique de confidentialité
Animora peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :
- des évolutions législatives ;
- des évolutions réglementaires ;
- des évolutions techniques ;
- de l'évolution des services proposés ;
- de l'évolution du fonctionnement du site.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
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21. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Animora :
Animora
8 rue du lavoir 86230 Saint-Christophe, france
E.com.animora@gmail.com
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