返品および返金ポリシー

返品および返金ポリシー

当社の返品ポリシーは30日間です。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品を受け取ったときと同じ状態であること、未使用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、[例：Eメール]までお問い合わせください。返品は以下の住所に送る必要があることに注意してください：[例：返品先住所]

返品が承認された場合、返品ラベルと荷物の送り方、送り先の手順をお送りします。事前に返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも[例：Eメール]までお問い合わせください。

損害および問題
商品を受け取ったらすぐに注文を検査し、欠陥がある、破損している、または間違った商品を受け取った場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、修正いたします。

例外 / 返品不可の商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品やカスタマイズ品など）、パーソナルケア用品（美容品など）など、一部の種類の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガス製品の返品も受け付けておりません。特定の商品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も迅速な方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間の冷却期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送された場合、理由の如何を問わず、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態であること、未使用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返金
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。返品承認から15営業日以上経過している場合は、[例：Eメール]までお問い合わせください。