販売規約
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 18/08/2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site Animora, accessible à l'adresse https://www.animorashop.com.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Identité du vendeur
Animora
Siège social : 8 rue du lavoir, 86230 Saint-Christophe
E-mail : E.com.animora@gmail.com
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
Article 4 – Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Animora peut modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché lors de la commande.
Article 5 – Commande
La commande est définitive après validation du paiement.
Animora se réserve le droit d'annuler une commande en cas de fraude, d'informations inexactes ou de non-paiement.
Article 6 – Paiement
Le paiement est sécurisé.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
Carte bancaire
Visa
Mastercard
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shopify Payments
Klarna : paiement en plusieurs fois
Les moyens disponibles peuvent évoluer.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.
Le délai moyen de livraison est indiqué sur chaque fiche produit.
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.
Animora ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Article 8 – Réception
Le client doit vérifier l'état du colis à la réception.
Toute anomalie doit être signalée rapidement au service client.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le produit doit être retourné :
dans son emballage d'origine ;
complet ;
non utilisé ;
en parfait état de revente.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Animora.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du retour.
Article 10 – Garanties légales
Les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 11 – Responsabilité
Animora ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
d'une mauvaise utilisation du produit ;
d'un entretien inadapté ;
d'une modification du produit ;
d'un cas de force majeure.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d'Animora et au RGPD.
Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression et de portabilité en contactant :
E.com.animora@gmail.com
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (logos, photographies, textes, vidéos, illustrations et graphismes) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 14 – Service client
Pour toute question concernant une commande :
E-mail : E.com.animora@gmail.com
Article 15 – Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
Article 16 – Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises.